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Escucha, a ver qué ocurre

En la escena de la cabaña en Los Intocables (De Palma, 1987), el equipo de Eliot Ness (Kevin Costner) está esperando a que aparezcan los malos para atraparlos en el puente. Están nerviosos, revisan sus armas, vigilan por la ventana… entonces Jim Malone (Sean Connery)...

Planear el inicio de nuestras conversaciones

Cuando iniciamos una conversación intentamos hacer varias cosas. Las siguientes ideas pueden aplicarse a diferentes situaciones. Lo primero que tratamos de hacer al abrir una conversación es disipar cualquier preocupación del otro, de modo que sea capaz de escuchar...

El tema del asunto

Al igual que cuando nombramos archivos (muy recomendable leer primero la entrada “Cómo nombrar archivos, documentos y carpetas”) los asuntos de los correos deben indicar siempre de QUÉ vamos a hablar. Reuniones, convocatorias, recordatorios: qué, cuándo y...

Paciencia y comunicación

El diagnóstico es bien conocido: la paciencia no es una habilidad muy desarrollada ni muy fomentada por casi ninguna institución actual (familia, sistema educativo, mercado, medios, etc.). Por el contrario, es la velocidad un valor cultural -y antagonista-, que nos...